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公司简介
河南省戴维斯物业简介
  河南省戴维斯物业管理有限公司位于郑州市中原区桐柏北路101号,于2000年8月份经河南省工商局和河南省建设厅批准成立,注册资金300万元,二级企业资质。公司主要从事住宅类项目的物业管理。目前在职员工400多人,管理人员都具有大专以上文化,全部持证上岗,具有高中初级专业技术职称工程、财务、经济管理等专业技术人员60多人,公司下设财务管理部、品质管理部、行政人事管理部、工程管理部、市场信息部、绿化管理部、秩序管理部、监察室八个职能部门及多个服务中心,并成立了马鞍山分公司。物业类型以住宅、商业综合体、写字楼等为主要内容,重点打造高端专业的物业管理品牌。目前接管的住宅类项目有威尼斯水城一期、二期、三期、康城棕榈泉、祥和花园、开元新城、开元丽城、林荫大道、城开祥和里、桃园洋房、蚌埠百乐门、马鞍山项目等;接管的商业项目有综合办公楼、绿园营销案场、郑州市规划设计勘测设计研究院、蚌埠百乐门销售案场及蚌埠百乐门、马鞍山百乐门商业及写字楼等前期介入工作。2017年8月底顺利通过ISO9001质量管理体系认证。目前业务覆盖河南、北京、安徽、江苏等省市30余社区。服务面积逾300万平方米。
  河南省戴维斯物业管理有限公司秉承 “用心为业主着想,尽力让客户满意” 的管理服务理念,真抓实干,于公司建立之初就严格推行各部门工作手册及工作标准,形成了自己别具一格的服务特色:
  服务规范化:公司成立之初,一直致力于规范化物业管理行为的研究与探索,确保服务的每个环节都能够受控,并在体系的闭合循环中良性运转。并结合实际情况,针对各服务岗位的特性制定了岗位职责、作业标准及作业流程等,以此指导和规范各岗位人员的日常工作,并在实践中不断加以修订、完善,确保了服务品质的持续提升。为给业主创造一个健康、和谐、环保的居住环境,戴维斯物业一直在不断地探索和创新,对各项事务进行不间断地完善。
  服务专业化:物业管理涉及到客户生活的方方面面,为了进一步提高服务质量,戴维斯物业不仅要求相关从业人员必须具备专业的上岗资格证书,而且还不断进行培训、考核。为公司下一步市场化运作奠定了坚实的基础。
  服务首问末端责任制:为增强员工工作责任心,为业主提供优质高效的服务,提供工作效率,在全体员工中实行首问末端责任制。当业主前来询问办理事情,当事人员应微笑服务,热情周到,对其询问、办理的事情要妥善处理。属自身职责范围内的事情,第一接待人员要负责解释、解决到底。如不属自身职责范围内的事情,第一接待人员要将其移交有关责任人员处理,并对处理情况进行跟踪,提升服务效果的闭合率及业主满意度。
  工作回复制度:为保证公司下达和领导交办的各项工作任务及时完成并回复,我公司实行工作回复制度。对领导交办的各项工作,凡急需回复的工作,无论工作量大小,工作难易,工作是否完成,都要在当天内向领导汇报工作完成情况。在限定时间内未完成工作任务的,要及时向领导汇报并说明工作进展情况、未完成原因及完成工作任务的具体措施、进度。
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